Контакты
Россия, Санкт-Петербург
+7 911 939 36 33
[email protected]
Telegram: @hophey89
Желаемый уровень заработной платы
от 140 000 руб.
Консультант по внедрению
36 лет
Опыт работы — 13 лет и 1 месяц
Обо мне
- Участвую в полном цикле внедрения корпоративных информационных систем: от обследования бизнес-процессов и сбора требований до запуска и сопровождения
- Провожу интервью с заказчиками и ключевыми пользователями, формирую функциональные и пользовательские требования
- Настраиваю программные решения под бизнес-логику клиента, взаимодействую с аналитиками и разработчиками
- Готовлю пользовательскую и проектную документацию, инструкции, регламенты
- Могу проводить обучение пользователей и оказываю поддержку после ввода системы в эксплуатацию (голосовая, письменная)
- Имею опыт работы с корпоративными заказчиками (B2B), в том числе в распределённых и удалённых командах
Навыки
Git, working knowledge
◾◾◾
Atlassian Jira, strong
◾◾◾◾
Atlassian Confluence, strong
◾◾◾◾
Kaiten, strong
◾◾◾◾
MS Office, advanced
◾◾◾◾
OpenText, working knowledge
◾◾◾
Консультирование ☑️
Контроль исполнения решений ☑️
Грамотная речь и письмо☑️
Деловая переписка☑️
Языки
English
Уровень B1, intermediate
Инженер технической поддержки → инженер по внедрению
ООО “Осмокод” → ООО “Баутеко”, компания-разработчик цифровых платформенных решений для цифровизации строительства и ЖКХ
Декабрь 2024 - по настоящее время (1 год 2 месяца)
- Участвую во внедрении автоматизированный системы управления строительством для заказчиков компании
- Взаимодействую с аналитиками и разработчиками в рамках доработок и исправлений
- Готовлю пользовательскую и проектную документацию (инструкции, регламенты, описания процессов)
- Провожу обучение пользователей и консультирую по работе с системой
- Оказываю поддержку после ввода системы в эксплуатацию (голосовая, письменная, удаленное подключение)
- Участвую в сопровождении внедрённых решений и развитии функциональности
Менеджер по конфигурации
БИОКАД, фармацевтическая компания
www.biocad.ru
Март 2021 - Август 2023 (2 года 6 месяцев)
- Участвовала во внедрении и сопровождении корпоративных информационных систем в крупной фармацевтической компании
- Участвовала в адаптации и настройке программных решений под бизнес-процессы компании (конфигурирование структур внутри Content Server OpenText ECM, работа с workflow, настройка и поддержка ролевой модели доступа к объектам CS OpenText)
- Взаимодействовала с внутренними заказчиками, аналитиками и разработчиками
- Подготавливала пользовательскую и проектную документацию (инструкции, регламенты, описания процессов)
- Проводила обучение пользователей и консультации по работе с системой (через Jira, MS Teams)
- Проводила функциональное тестирование по внедряемым доработкам (в т. ч. в Jira с помощью XRay Exploratory App)
- Проверяла качество функциональности перед релизом, выявляла отклонения и взаимодействовала с разработчиками для исправления
- Подготавливала релизы (сборка в Content Server, выкладка сборки в GIT через GitBash, установка на предтестовом окружении, написание инструкций для администраторов платформы для последующей установки на окружениях)
Консультант по внедрению
КОРУС Консалтинг СНГ, информационные технологии, системная интеграция, интернет
www.esphere.ru
Сентябрь 2015 — февраль 2021 (5 лет 6 месяцев)
Реализация проектов внедрения сервисов EDI/ЭДО в сфере ритейла:
- разработка оптимальных схем внедрения EDI, сбор требований;
- контроль интеграции внешнего программного обеспечения (ERP) с сервисами EDI/ЭДО;
- внутренние испытания текущего и нового функционала сервисов EDI/ЭДО, реализованного в рамках конкретного проекта;
- постановка и контроль исполнения задач администраторами и разработчиками (JIRA), актуализация информации по проектам (Confluence);
- консультирование и переписка с техническими специалистами на стороне заказчика (крупные производители сегмента FMCG)
- проектная работа - настройка интеграции на проекте по созданию портальных кастомизированных решений для EDI между поставщиками продукции и их дистрибьюторами
Специалист отдела телемаркетинга
Там же
Август 2013 - сентябрь 2015 (2 года 2 месяца)
"Теплые" звонки, переписка с клиентами, распределение запросов ответственным сотрудникам, внесение информации в CRM, презентация продуктов и продажи услуг компании, консультирование по работе с сервисами, подключение и первичное обучение пользователей.
Специалист по вводу и обработке заказов
Coca-Cola HBC Russia, производственная компания
coca-colahellenic.ru
Декабрь 2012 — Март 2013 (4 месяца)
Прием, обработка, ввод и изменение заказов в систем SAP, взаимодействие с торговыми представителями и супервайзерами.
Education
Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна
Институт бизнес-коммуникаций
Специалист по рекламе
2012
Курсы
2021
- Управление документами в OT Content Server, Совместная работа в OT CS, Администрирование настроек управления информацией в OT CS от ООО “ECM Консалтинг”
- Прохождение уровня Intermediate по курсу New General от Skyeng